سياسة الإرجاع والاستبدال

جميع المبيعات في شباب اليويلة نهائية. لا نقبل إرجاع المنتجات بعد التسليم. كل قطعة تُصنع بعناية فائقة وتخضع لفحص جودة شامل قبل وصولها إليكم، لذا نحن واثقون من جودة المنتج الذي تتلقونه.

نتفهم أن الأمور قد لا تكون مثالية دائماً. لذلك نقدم خدمة الاستبدال وفقاً للشروط التالية:

• مدة الاستبدال: يمكنك طلب الاستبدال خلال ١-٢ يوم من استلام طلبك.
• الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير ملبوس مع جميع البطاقات مرفقة.
• إثبات الشراء: يلزم تقديم إيصال صالح أو تأكيد الطلب لمعالجة الاستبدال.
• قيمة مساوية أو أعلى: يمكن الاستبدال بنفس المنتج بمقاس مختلف، أو بمنتج آخر بقيمة مساوية أو أعلى.

للحفاظ على العدالة للجميع، لا يمكننا معالجة الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا تم ارتداء المنتج أو غسله أو تعديله خارج خدماتنا.
• إذا كانت هناك بقع أو علامات أو أضرار ناتجة عن العميل.
• إذا ظهرت علامات سوء استخدام أو تمزق أو أي تلف من جانب العميل.
• إذا انتهت مدة الاستبدال (١-٢ يوم).
• إذا تمت إزالة البطاقات أو لم يكن المنتج في عبوته الأصلية.

كل قطعة تغادر ورشتنا تخضع لعملية فحص جودة صارمة يقوم بها فريق ضمان الجودة المتخصص لدينا. نفحص كل غرزة وخياطة وتفصيلة للتأكد من أن ملابسكم تلبي المعايير العالية التي يُعرف بها شباب اليويلة.

إذا وصلكم منتج به أي مشكلة في الجودة من طرفنا، رغم فحوصاتنا الدقيقة، فسنقوم بتصحيح الأمر — بدون أي تساؤلات.

نقف وراء كل قطعة نصنعها. إذا واجهتم أياً من المشاكل التالية الناتجة من طرفنا، سنقوم بحلها مجاناً:

• تعديلات المقاس: إذا لم يكن المقاس أو القياس كما طُلب، سنعدل ملابسكم بدون أي تكلفة.
• عيوب القماش: أي مشاكل في القماش مثل العيوب أو عدم التناسق سيتم إصلاحها أو استبدال المنتج بالكامل.
• الخياطة والحرفية: إذا كانت هناك مشكلة في الخياطة أو الدرزات أو التشطيب، سنصلحها فوراً.
• الاستبدال الكامل: في الحالات التي لا يمكن فيها الإصلاح، سنستبدل الملابس بقطعة جديدة.

الحصول على المساعدة أمر بسيط. اتبع هذه الخطوات:

في شباب اليويلة، رضاكم هو جوهر كل ما نقوم به. نفخر بجودة حرفيتنا، ونحن دائماً هنا لضمان أن كل قطعة تتلقونها تفوق توقعاتكم. إذا كان هناك أي شيء يمكننا مساعدتكم فيه، لا تترددوا في التواصل — نحن على بعد رسالة فقط.

لديك أسئلة حول الاستبدال أو تحتاج مساعدة؟ فريق خدمة العملاء لدينا جاهز للمساعدة: