سياسة الشحن والتوصيل

نقوم حالياً بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

• أبوظبي (التوصيل في نفس اليوم واليوم التالي متاح)
• دبي
• الشارقة
• عجمان
• رأس الخيمة
• الفجيرة
• أم القيوين

نسعى لتوصيل طلبكم في أسرع وقت ممكن. أوقات التوصيل المتوقعة هي:

يرجى الملاحظة: أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف خلال المواسم المزدحمة أو العطلات الرسمية أو بسبب ظروف غير متوقعة.

نؤمن بأن الخدمة المميزة لا يجب أن تأتي مع رسوم مخفية:

• شحن مجاني: على جميع الطلبات داخل الإمارات — بدون حد أدنى للطلب.
• التوصيل السريع: متاح برسوم إضافية. اختر هذا الخيار عند الدفع للحصول على أولوية المعالجة وتوصيل أسرع.
• بدون رسوم مخفية: السعر الذي تراه عند الدفع هو السعر الذي تدفعه. تكاليف الشحن (إن وجدت) تُعرض قبل تأكيد طلبك.

إليكم ما يحدث بعد تقديم طلبكم:

في شباب اليويلة، نؤمن بأن تجربة فتح الصندوق مهمة. كل طلب يُغلّف بعناية باستخدام مواد فاخرة تعكس جودة ملابسنا. كندورتك أو ثوبك يصل مكوياً ومطوياً ومقدماً في تغليفنا المميز — جاهز للارتداء أو الإهداء.

ابقَ على اطلاع في كل خطوة:

• تتبع فوري: يُشارك رابط التتبع بمجرد إرسال طلبكم.
• تحديثات واتساب: تلقي إشعارات التوصيل مباشرة على واتساب لراحتكم.
• دعم العملاء: إذا كان لديكم أي استفسار حول التوصيل، فريقنا متاح لمساعدتكم فوراً.

رغم حرصنا على ضمان توصيل سلس، قد تحدث أمور أحياناً. إليكم كيف نتعامل مع المواقف الشائعة:

• تأخر التوصيل: إذا تأخر طلبكم عن المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا وسنحقق في الأمر فوراً.
• تلف الطرد: إذا وصل طردكم تالفاً، يرجى التقاط صور والتواصل معنا خلال ٢٤ ساعة. سنرتب استبدالاً أو إصلاحاً.
• عنوان غير صحيح: يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند الدفع. لسنا مسؤولين عن التأخير بسبب معلومات عنوان غير صحيحة، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لإعادة توجيه طردكم.
• توصيل فائت: إذا لم تكونوا متاحين وقت التوصيل، سيحاول شريك التوصيل إعادة التسليم أو التواصل معكم لإعادة الجدولة.

تفضل استلام طلبك شخصياً؟ يسعدنا أن تستلم طلبك مباشرة من متجرنا في أبوظبي. ما عليك سوى اختيار "الاستلام من المتجر" عند الدفع وسنبلغك عندما يكون طلبك جاهزاً. لا توجد رسوم شحن للاستلام من المتجر.

لديك أسئلة حول التوصيل أو تحتاج مساعدة في الشحن؟ نحن هنا من أجلك: